2,、供水服務(wù)熱線號碼2830000,。服務(wù)熱線24小時受理業(yè)務(wù)咨詢,、信
息查詢,、服務(wù)投訴和供水故障報修，并將辦結(jié)結(jié)果向用戶反饋,。
3,、公司所轄供水區(qū)域水質(zhì)符合國家飲用水標準，水質(zhì)綜合合格率
100%,。水質(zhì)事故通過新聞媒體及其他有效方式向社會通告,。
4、窗口單位,、營業(yè)服務(wù)場所公開水價,、收費標準和服務(wù)程序。
5,、供水管網(wǎng)干線壓力不低于0.15兆帕,，管網(wǎng)壓力合格率不低于
98%。
6,、供水所有計量器具符合國家有關(guān)標準,，并接受用戶的質(zhì)詢與監(jiān)
督。
7,、用戶報裝申請,，即時受理、即時辦結(jié),。
8,、提供24小時供水故障報修服務(wù)。搶修人員城區(qū)30分鐘趕到現(xiàn)場,，
一般類維修不超過8小時,，特殊情況控制在48小時以內(nèi)。
9,、計劃性停水提前24小時在公司微信公眾號,、官網(wǎng)或新聞媒體發(fā)布
停水、降壓通知,，營業(yè)所在停水區(qū)域張貼停水告知單,。供水設(shè)施突發(fā)
性漏水，需緊急停水搶修的,，同步在公司微信公眾號或官網(wǎng)發(fā)布停
水、降壓通知。
10,、邀請社會監(jiān)督員,，對公司工作監(jiān)督指導(dǎo)。
監(jiān)督電話：2830116