2,、供水服務熱線號碼2830000,。服務熱線24小時受理業(yè)務咨詢、信
息查詢,、服務投訴和供水故障報修,，并將辦結結果向用戶反饋。
3,、公司所轄供水區(qū)域水質(zhì)符合國家飲用水標準,，水質(zhì)綜合合格率
100%。水質(zhì)事故通過新聞媒體及其他有效方式向社會通告,。
4,、窗口單位、營業(yè)服務場所公開水價,、收費標準和服務程序,。
5、供水管網(wǎng)干線壓力不低于0.15兆帕，管網(wǎng)壓力合格率不低于
98%,。
6,、供水所有計量器具符合國家有關標準，并接受用戶的質(zhì)詢與監(jiān)
督,。
7,、用戶報裝申請，即時受理,、即時辦結,。
8、提供24小時供水故障報修服務,。搶修人員城區(qū)30分鐘趕到現(xiàn)場,，
一般類維修不超過8小時，特殊情況控制在48小時以內(nèi),。
9,、計劃性停水提前24小時在公司微信公眾號、官網(wǎng)或新聞媒體發(fā)布
停水,、降壓通知,，營業(yè)所在停水區(qū)域張貼停水告知單。供水設施突發(fā)
性漏水,，需緊急停水搶修的,，同步在公司微信公眾號或官網(wǎng)發(fā)布停
水、降壓通知,。
10,、邀請社會監(jiān)督員，對公司工作監(jiān)督指導,。
監(jiān)督電話：2830116