“師傅,，我家里淋雨頭不出水了,，不知是啥原因，能不能幫我看看,？”
      “師傅,，我家水龍頭老是關(guān)不嚴(yán)是咋回事？”
      “師傅,，你幫我看看……”
      5月10日,，在天河盛世小區(qū)，一群居民圍著“平水便民服務(wù)隊(duì)”的師傅們,，你一言我一語地問個(gè)不停,。一大早，便民服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員劉鵬,，王一楠等便來到該小區(qū),，迅速擺好咨詢臺,，懸掛好條幅,，擺放好宣傳單，開始了又一次的進(jìn)社區(qū)便民服務(wù)活動(dòng),。

      一位60多歲的阿姨走來,，用急切的話語請師傅們幫助看看家中水龍頭出水不暢問題，聽完老人的描述,，劉鵬和王一楠兩位位師傅背上工具包跟隨老人來到家中,。經(jīng)過查看，原來是水龍頭過濾網(wǎng)堵塞,，兩位師傅熟練的幫忙拆卸清洗安裝,，看著出水暢通的水龍頭，阿姨臉上露出了滿意笑容,。一位中年男士前來詢問衛(wèi)生間花灑壞了,，能不能幫忙維修一下，便民服務(wù)隊(duì)隊(duì)員劉鵬耐心地向該用戶解釋了便民服務(wù)隊(duì)的服務(wù)原則：需要用戶自己前去購買一個(gè)花灑,，師傅們可以義務(wù)幫忙更換,。該男士自己購買了零配件后，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員隨同他到家中進(jìn)行了更換……
      當(dāng)天,，平水便民服務(wù)隊(duì)共為6戶居民上門解決家中水管漏水等問題,，接受居民咨詢30余人次,。

      

       

      據(jù)工程處支部書記付盤石介紹：“工程處根據(jù)工作實(shí)際，利用自己的工作特點(diǎn)和特長,，新組建起了一支“平水便利服務(wù)隊(duì)”,，這支隊(duì)伍為居民提供表后延伸“一站式上門服務(wù)”。以前我們是被動(dòng)地接受用戶反映的問題,，現(xiàn)在我們是變主動(dòng)出擊,，直接到用戶家里來發(fā)現(xiàn)問題，上門解決問題,，讓用戶更多感受到快捷高效的便民服務(wù),。”    

      到目前為止,，服務(wù)隊(duì)已經(jīng)走進(jìn)了十多個(gè)小區(qū)開展義務(wù)服務(wù),。隊(duì)員劉鵬說，能夠讓居民少跑腿,、讓服務(wù)零距離,，自己作為一名黨員，感到很自豪,。
      便民服務(wù)是一個(gè)日積月累長期的過程,，工程處將把這個(gè)活動(dòng)，長期地開展下去,，更好的為居民服務(wù),。