——記新華營業(yè)所抄表員米長偉

見到米長偉,，他正在自己的辦公桌前翻賬本,，問他研究什么呢，他也不說，先嘿嘿的笑了。“我就是看著帳頁琢磨琢磨,，也沒啥具體的?！?/span>

米長偉看著黑瘦,，愛抽煙，一根煙點上,，他的話匣子就打開了,，說他工作的經(jīng)歷?！肮镜拈T衛(wèi)我都干了六年,，最大的收獲就是磨練了性子，我現(xiàn)在遇上個啥事兒,，都能細心琢磨,，好好想想?！?/span>

就是這個細心琢磨好好想想,，給米長偉的工作上帶了了意想不到的收獲。

這事兒要從他今年給金沙灣大酒店換水表說起,。

去年12月份,，到衛(wèi)東營業(yè)所交流期滿的米長偉又回到新華營業(yè)所工作，開始負責開源路以西,，建設(shè)路以北,，礦工路以南，體育路以東區(qū)域的水表抄收工作,。這個區(qū)域?qū)儆谑兄行模e館,、飯點,、商鋪集中，水表性質(zhì)復(fù)雜,，用水性質(zhì)更換頻繁,，可以說是工作任務(wù)較大的一個區(qū)域。剛剛接觸這個區(qū)域工作的米長偉首先做的就是摸排片區(qū)內(nèi)的水邊性質(zhì)和分布情況,。等到對各塊水表的情況有了大致的了解之后,，他開始翻看以往的帳頁，著重分析一些用水大戶的水量情況。金沙灣大酒店的水量就是在這個時候落入他的視線的,。從2009年以來的水量分析,，金沙灣大酒店每月的水量在3500噸至4200噸之間。要說這個數(shù)據(jù)也沒啥異常的,，可是愛琢磨的米長偉就聯(lián)想到了金沙灣大酒店的營業(yè)狀況,，感覺每次去抄表的時候那里的生意都挺好的，那里既有餐飲又有客房,，住宿和吃飯的人都不少,，用水量肯定不會少，相對于金沙灣大酒店的客流量來說,，現(xiàn)在抄到的水量也不算多,。這不會有什么問題吧？

想到這里,，米長偉再去抄表的時候就多了個心眼,，在抄表的同時檢查了金沙灣大酒店的供水設(shè)施，看看是不是供水設(shè)施上出了什么問題,。但是該處的供水管道多是地埋式的,，從外觀上看供水設(shè)施沒有任何問題。那問題會在哪里呢,？

也是抱著試試看的想法,，米長偉就約著公司相關(guān)單位的工作人員一同對金沙灣大酒店的水表靈敏度進行測試，發(fā)現(xiàn)水表運行不靈敏,。面對這種情況,，米長偉立即和同志們現(xiàn)場打開水表查看，發(fā)現(xiàn)該塊水表內(nèi)部有些水銹影響了水表的運轉(zhuǎn),。米長偉立即向公司打報告,，于今年的7月份更換了金沙灣大酒店的水表。新水表一換上米長偉天天都去金沙灣抄表,，堅持10天,，發(fā)現(xiàn)這塊水表每天的用量都在150噸到200噸之間，一個月下來,，金沙灣大酒店的用量基本達到6000噸,，比以往最多的4200噸還多出1800噸的水量，就在這一塊水表上,，超收量和以往相比都增加了40%,。

有了這次經(jīng)驗，米長偉立即把同樣位于中興路上的秦淮人家酒店的水表放在了心上,。秦淮人家能有兩塊水表,，一塊普通表，一塊消防用表。因為消防表是專用的,，以往我們只針對普通表超收,。比對了以往的數(shù)據(jù)后，米長偉就琢磨,，秦淮人家的這塊水表不止是秦淮人家的水量在上面,，在同一棟樓上的中州快捷酒店的水量也在上面。離他們不遠的香山大酒店生意不是很好一個月的水量也有幾千噸,，這秦淮人家酒店和中州快捷酒店的生意看著都比香山大酒店的強,，怎么會每個月的水量就2000噸呢？該不會是那塊消防用表上出了問題吧,？

有了這樣的想法,，米長偉就趕緊把自己的疑慮向所長張偉匯報。米長偉說在抄表的時候感覺秦淮人家那塊消防表已經(jīng)有些年頭了,，該不會存在計量不準的毛病吧,？如果對方抓住這個漏洞偷用消防管道上的自來水，那公司的損失不就大了?張偉所長對米長偉匯報的情況十分重視,，立即安排米長偉申請更換秦淮人家的消防水表,。在更換舊水表的同時，還直接將原來DN200mm的水表換成了DN100mm的水表,，這樣計量會更準確,。

果不其然，8月份新水表換上后,，米長偉又是連著8天天天去秦淮人家抄表,，那塊消防用表上每天都會產(chǎn)生80噸的水量。起初對方用戶還用“有消防演習(xí)”這樣的接口搪塞,，到了第八天頭上,，對方自己都覺得這個借口已經(jīng)不好意思說出口了，居然把那塊消防用表上的閥門給關(guān)上了,。還一口咬定自己以前沒有用過消防栓上的水,，就算是以往有水量，那也是漏水,，不是他們用的,。

面對這種情況，米長偉先在肚子里打了個腹稿,，然后才和用戶坐下來商談。別的他不說,，就說用戶說的漏水可能存在,，可是為什么漏了那么久用戶都沒有發(fā)現(xiàn)，偏偏是公司剛一換水表他們就發(fā)現(xiàn)了呢？并且公司有文件規(guī)定,，只要是表后產(chǎn)生的水量,，都應(yīng)該由用戶支付費用的。

對方用戶看米長偉說的這么有理有據(jù),，也沒了辯解之詞,，只能按照換表后這8天每天80噸左右的平均水量，估算了7月份2900噸的水量,，補交上2萬元的水費,。也就是米長偉的這種細心琢磨，為公司挽回了經(jīng)濟損失,。

還有件工作中的小事兒讓米長偉記憶猶新,。那是太陽城東邊的一個理發(fā)店，老板某天毫無征兆的就跑了,，房租沒有交,，水費也自然沒有交?？墒敲组L偉就沒覺得這事兒解決不了,，他多次去找新的商戶協(xié)商，講明我們是供水企業(yè),，靠水吃飯,，而且對表不對人，新商戶既然租用了這個店鋪,，就應(yīng)該對這個店鋪的各類費用處理情況了解清楚,，上繳所欠水費也是必須的。起初商戶不同意支付之前商戶欠下的800元水費,，但是米長偉多次上門協(xié)商后,，商戶終于明白這些費用應(yīng)該是自己和房東以及以往的商戶解決，最終支付了800元拖欠的水費,。

“其實抄表收費沒啥難得,，我感覺我的經(jīng)驗就是‘對表不對人’。我們轄區(qū)里商戶多,，今天不干了,，明天換人的事情多了去了，我就堅持著把水表上出現(xiàn)的水量抄收回來,，至于商戶之間的糾紛,，我會告訴他們自己解決，我們也是企業(yè),，靠水吃飯,，只要我們有恒心,，不厭其煩的講道理，用戶總是會理解的,?！泵组L偉說。

采訪結(jié)束時,，米長偉又點上一根煙,，有些驕傲的說：“我們班一共十個人，每個人工作都特別認真,，我們一共超收4600塊水表,，就要共同對這4600塊水表負責任，你要有空呀,，最好也見見他們,！”